POLÍTICA DE PRIVACIDAD – HENKO CLOTHING SAS

1. INFORMACIÓN GENERAL

HENKO CLOTHING SAS, identificada con NIT 901.991.811-6, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web henkoclothing.co y demás canales de venta.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros clientes y usuarios, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

2. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Nombre completo
Documento de identidad
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de envío y facturación
Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
Historial de compras
Preferencias de productos
Datos de navegación y cookies

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales recopilados serán utilizados para:

Procesar y gestionar pedidos
Realizar entregas de productos
Enviar confirmaciones y actualizaciones de pedidos
Gestionar pagos y facturación
Atender solicitudes de servicio al cliente
Procesar cambios, devoluciones y garantías
Enviar comunicaciones comerciales y promocionales (con previo consentimiento)
Mejorar nuestros productos y servicios
Cumplir con obligaciones legales y fiscales
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

4. AUTORIZACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro sitio web o cualquier otro canal, el usuario autoriza expresamente a HENKO CLOTHING SAS para el tratamiento de su información conforme a esta política.

Para el envío de comunicaciones comerciales, solicitaremos consentimiento expreso que podrá ser revocado en cualquier momento.

5. DERECHOS DEL TITULAR

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
Solicitar prueba de la autorización otorgada
Ser informado sobre el uso de sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
Revocar la autorización y solicitar la supresión de datos (cuando sea procedente)
Acceder de forma gratuita a sus datos personales

6. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SUS DERECHOS

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: shopihenko@gmail.com

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde la fecha de recepción.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

HENKO CLOTHING SAS implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra:

Acceso no autorizado
Pérdida, alteraciones o destrucción
Uso indebido o fraudulento
Divulgación no autorizada

Los pagos se procesan a través de plataformas seguras con cifrado SSL que garantizan la protección de la información financiera.

8. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS

HENKO CLOTHING SAS podrá compartir información personal con terceros únicamente cuando sea necesario para:

Procesar pagos (pasarelas de pago autorizadas)
Realizar envíos (empresas de transporte)
Cumplir con obligaciones legales
Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email marketing)

Todos los terceros están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

Mejorar la experiencia de navegación
Analizar el tráfico del sitio
Personalizar contenido y publicidad.
Grabar preferencias del usuario

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

10. RETENCIÓN DE DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

Una vez cumplida la finalidad y las obligaciones legales, los datos serán eliminados de forma segura.

11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos, garantizamos que se cumplen los estándares de protección de datos establecidos por la legislación colombiana.

12. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

13. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

HENKO CLOTHING SAS se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

14. CONTACTO

Para cualquier consulta, solicitud o inquietud relacionada con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos en:

Responsable: HENKO CLOTHING SAS

NIT: 901.991.811-6